Il est vraiment possible d’utiliser vos canaux dans les médias sociaux pour parler à tous vos clients. Mais cela demande un vrai changement d’esprit pour vraiment engager votre audience.

It is absolutely possible to use your social media channels to talk to all of your customer groups. But, it requires a shift in mindset to truly engage your audience.

Source : How to TALK to your Customers on Social Media ‹ http://coachfederation.org/blog